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Cybersécurité pour les seniors : naviguer sur internet en toute sécurité

Les seniors sont statistiquement surreprésentés parmi les victimes de cybercriminalité, non pas par manque d'intelligence, mais parce que les codes de confiance qu'ils ont intégrés — l'autorité d'un organisme officiel, la parole d'un inconnu de bonne volonté — sont précisément ceux que les escrocs exploitent.

Les arnaques les plus ciblées sur les seniors

Les escroqueries les plus fréquentes incluent les faux techniciens Microsoft (pop-up d'alerte invitant à appeler un numéro surtaxé), les arnaques aux petits-enfants (un proche prétend être en danger et demande un virement urgent), les faux remboursements de sécurité sociale ou de mutuelles, et les faux investissements en cryptomonnaies promettant des rendements irréalistes.
Voir notre page sur les arnaques en ligne pour des exemples détaillés.

Dématérialisation des services publics : risques et accompagnement

La migration forcée de nombreux services publics vers internet (impôts, CAF, Ameli) expose les seniors moins à l'aise avec le numérique à des intermédiaires non officiels facturant de l'aide pour des démarches gratuites, et à des sites frauduleux imitant les portails officiels.
Les conseillers numériques France Services sont disponibles gratuitement dans la plupart des communes pour accompagner ces démarches.

Les réflexes essentiels pour naviguer en sécurité

Reconnaître une arnaque ou une tentative de manipulation

Aucun organisme officiel (Microsoft, votre banque, la Sécurité sociale, les impôts) ne vous contacte à l'improviste pour demander votre mot de passe, votre numéro de carte bancaire ou un accès à distance à votre ordinateur.
En cas de doute sur un appel ou un email, raccrochez et rappelez vous-même le numéro officiel que vous trouverez sur le site ou le document papier officiel.
Parlez-en à un proche avant d'agir sous pression.

Mots de passe et comptes en ligne

Utilisez un mot de passe différent pour chaque service important (messagerie, banque, impôts).
Notez-les dans un carnet physique rangé en lieu sûr chez vous — c'est une solution imparfaite mais infiniment préférable à l'usage d'un seul mot de passe partout.
Activez les notifications de connexion sur votre messagerie et votre compte bancaire pour être alerté de tout accès suspect.
Notre page sur les mots de passe propose des solutions adaptées.

Achats en ligne et paiement sécurisé

Limitez vos achats en ligne aux sites que vous connaissez et qui sont clairement identifiés.
Ne sauvegardez pas votre carte bancaire sur des sites que vous utilisez rarement.
En cas de doute sur une transaction, appelez directement votre banque — le numéro figure au dos de votre carte.
Consultez notre page sur le paiement en ligne sécurisé.